İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Seval Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, T.C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade Süresi ve Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

Orijinal ambalajı, etiketi, faturası ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Hijyenik ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

İstisna:
Kişiye özel üretilen (ölçü, renk değişikliği, yazı yazdırma vb.) ürünler yasal düzenlemeler gereği iade kapsamı dışındadır.

2. Ücretsiz İade Gönderimi

İade gönderimlerinizi Seval Kuyumculuk’un anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo ) aracılığıyla ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

Anlaşmalı kargo dışı gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturun.

Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo kodu tarafınıza iletilir.

Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyerek kargoya teslim edin.

Kargo takip numaranızı saklayın.

4. Ücret İadesi Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kontrol edilir.

Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir.

5. Değişim İşlemi

Dilerseniz iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

Fiyat farkı oluşması durumunda fark tahsil edilir veya iade edilir.

6. Sipariş İptali (Teslimat Öncesi)

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.

Notlar ve Önemli Uyarılar

Onaylanmayan iadelerde ürün tarafınıza geri gönderilir.

Yurtdışı siparişlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.

Politika değişiklikleri web sitemizden duyurulur.